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一节课没上竟要扣“天价违约金”? 韦博英语退款难被疑霸王条款

2 2018-08-23 19:41 来源:万家教育
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“第一天报名,后因工作调整,第二天申请了退费,什么课都没有上,就要扣除4000多元!”“贷款3万多元学费,只上了3个月多,申请退学退费,每个月都要还贷1000多元,拖了大半年才退费!”……近年来,为了谋求更多的发展空间,学英语的风潮不曾退却,然而多位在韦博英语学习的学员表示,遭遇了报名交费容易退款难的糟心事。

 韦博英语被指报名交费容易退款难姚女士提供的一节课没上竟要扣费4000多元的“退费清单”

现象:一节课没上竟要扣除天价违约金?

一位在上海韦博英语报名学习的姚女士(化名)表示,8月14日,她花费39800元(现金支付3480元,百度有钱花贷款36820元),报了为期2年的英语课程,由于工作调整,8月15日,她向韦博提出退学,但是对方给其提供了一份“退费清单”,让她难以接受。

韦博英语退款难被疑霸王条款图为姚女士提供的贷款平台上的截图,显示还需补充材料

根据上面的数据显示,一节课没有上的姚女士,将要支付分期手续费和支付宝的费用共计4159.3元。从8月15日开始,姚女士和机构经过多次沟通,希望对方能全额退费。“我的贷款流程都还没有完善,为何要支付这么高的分期手续费?”姚女士表示,如果不能在下个月15日之前解决问题,她将迎来首个还款1492.5元的日子。

一节课没有上也要扣费!在深圳韦博英语学习的赵先生(化名)也遇到相同的情况,7月底,他花费42800元报了英语学习课程。其中,85%的学费使用分期贷款支付。但是,第三天他因为个人原因提出退费。“机构让我支付12%的分期手续费,费用有4000多元!当时签的合同里,有一条内容明确表示15日内可以退费,之后的每天我几乎都去机构沟通。”不过,比姚女士幸运的是,目前赵先生已经拿到机构给予的全额退学申请单。“预计9月中旬能退款,虽然8月份要还款,不过,事情总算得以解决了!”

学员:几万元的学费交费容易退款难

说起交费容易退款难一事,已在合肥韦博英语成功办理退费的王先生(化名)表示深有感触,“报了4个级别的课程,学了三个多月,当时办的是百度钱包教育贷款,贷款了三万多元,每个月要还1000多元,然而退学费拖了我大半年!”虽然事情已经过了一段时间,但是想起来那段日子,王先生还是觉得糟心!“记得最深的就是办退学的时候找班主任,班主任又让我去找校长,然后校长一直联系不上,到最后再找班主任,发现班主任已经辞职了。”

违约金太高,并花了大量时间与这一机构沟通和周旋。王先生发现,与他一样遭遇维权的人不在少数。在他加入的韦博英语维权群里,人数已经达到近450人,而且每天还有人不断加入进来。近期群里就有10多个人表示了相同的退费诉求。

与王先生一样的高女士,今年5月份,也是通过百度分期贷款业务付款的形式,在合肥韦博英语马鞍山路店进行五个级别的英语课程学习。“学费38800元,贷款2年,我才学了快2个月,也就上了6节课,后来因为要回老家不能继续学习了,但是机构让我一次性交齐4462元的贷款手续费,才能办理退学。”据高女士回忆,贷款学费的时候,整个流程特别容易,“0元即可申请贷款!说什么没有利息,除了需要我的身份证、银行卡和密码,工作人员拿着手机几分钟就申请了贷款。”

7月中下旬着急回老家的高女士,“无奈”接受了机构的退学退费条件——交了4462元的贷款手续费!“着急回家,用花呗还了4000多元,因为如果退不了学,即使我不上课了,每个月还要还贷1616.66元!”

  韦博英语被指报名交费容易退款难韦博英语关于分期贷款手续费的附加协议 

机构:贷款手续费是一次性扣除

据韦博英语官网显示,该机构创立于1998年,以英语口语培训为核心,为6周岁以上人群提供以实用为导向的中外教结合英语课程及相关服务。截止2018年7月1日的数据统计,该机构在全国60多个城市,已开设了150多家中心。

针对学员们提出的分期手续费问题,合肥韦博英语马鞍山路店的一位工作人员表示,“在合同的附加协议上,关于分期手续费也有明确的说明,原则上办理分期贷款学习的课程,不得进行退学退费事宜。如分期学员由于特殊不可抗力等原因进行退学,由于手续费是我们承担的,只要学员把手续费返还给我们,就可以帮她办理退学退费了。”

同时,该工作人员也表示,贷款平台在合同签订超过30天后,将会一次性扣除分期手续费用。“30天之内银行是不扣除我们贷款手续费的。”据悉,该机构的分期手续费用是学员贷款金额的11.5%。

来自北京大成(合肥)律师事务所的何朕律师表示,韦博英语的这份附加协议,在形式上来说涉嫌霸王条款,并且这个手续费是不是分期时候已经交给第三方,还需要调查。“这个所谓的退贷手续费就是相当于一个违约条款,学生要求退学实际上是要求解除双方之间签订的合同。我们国家法律规定的违约责任一般以补偿性原则为主,如果违约责任约定过高则相当于加重了学生的义务,应当予以调整。”

 韦博英语被指报名交费容易退款难有钱花官网关于逾期未还贷有罚息,还将影响信用记录的说明

贷款平台:逾期未还有罚息还将影响信用记录

近年来出现的教育分期,属于消费金融的一种,是一些培训学校和机构为学员开展学费分期支付的一个缴费模式。以跟多家韦博中心合作的百度有钱花为例,用户只要在18-55岁之间,提供本人的二代身份证和借记卡,最快30秒通过审核,即可贷款最高20万的额度。后期一旦借款人逾期未还款,将收取罚息。据官网显示:自逾期之日起,每天对逾期金额收取约定利率150%的罚息,直至逾期还清。此外,借贷人的逾期记录将被上报人行征信,将影响信用记录。

教育信贷的出现,0首付0利息,从一定程度上减少了学员入学的障碍,从而直接提高了培训学校的招生率。在合肥一家培训机构从事招生工作的人士透露,一般招生人员的薪资直接跟学员的学费和人数挂钩,因此在向学员介绍的时候,会“避重就轻”,强调0利息,弱化分期贷款支付后期所带来的问题。

针对贷款手续费用是否是一次性付清,以及何时支付的问题,百度有钱花贷款平台的客服人员表示,需要借贷人的身份信息进行核实和查询。此外,跟教育相关的分期贷款,所产生的的手续费、利息等均由个人申请的项目和所在的机构决定。

专业人士:如何维权?

想参加培训提升自己,成为许多人报班英语培训的初衷。面对机构高额的培训费用,却苦于囊中羞涩,适时出现的教育分期贷款,解决了许多学员的燃眉之急。然而面对高额的违约金,时间和精力成本,一位业内人士提醒,学员在选择培训机构时要慎重,尽量先试听一段时间课程,不能只听培训机构的一面之词,选择适合自己的学习方式才是最好的。

若出现退费难,该如何维权?北京大成(合肥)律师事务所的何朕律师表示,如果遇到这种情况首先与培训机构进行协商,协商不成的话,可以向工商局及消费者协会进行反映和投诉。如果还是解决不了问题,建议向法院进行起诉。

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2 评论 查看更多 网友热评

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yongsheng76 通过3g站 发表

和保险如出一辙!

2018-8-27 11:43

专属天使547 通过安徽资讯客户端 发表

都是交钱容易,退钱难

2018-8-24 13:19

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